Contactez-nous
L'équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide et pratique. Pour les vérifications, dépôts ou retraits, nous vous guiderons à chaque étape et assurerons le suivi jusqu'à la résolution de votre problème. Les canaux de contact sont disponibles 24/7 ou pendant les heures d'ouverture indiquées ci-dessous.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] |
| Demandes générales | [email protected] |
| Demandes des affiliés | [email protected] |
| Téléphone | +1 347 523 9184 |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Les délais de réponse habituels dépendent du canal : le chat en direct est généralement immédiat, tandis que les réponses par e-mail interviennent sous 24 heures. Pour les questions de vérification ou de paiement, préparez une pièce d'identité et les informations de paiement. Indiquez votre identifiant de compte et une description claire si vous demandez une escalade afin d'accélérer le traitement.
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans retard. Joindre votre identifiant de compte et des copies des documents pertinents permet de réduire les relances et d'accélérer la résolution.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples et les problèmes de compte sont généralement traités rapidement, tandis que les demandes nécessitant une vérification, des contrôles de paiement ou un examen externe peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour être résolues. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et vous communiquerons un délai estimé lorsque la résolution d'un problème demande plus de temps.
Commentaires
Nous accueillons vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et pris en compte pour de futures mises à jour, ainsi vos commentaires contribuent à façonner l'expérience utilisateur. Utilisez le formulaire de contact ou le chat en direct pour nous faire part de vos remarques, et merci d'avoir pris le temps de nous aider à améliorer le service pour tous les joueurs.